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新聞資

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新聞動態|重大記事

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新聞動態

【新時代商廈五馬店】視客為友案例分享

“視顧客為親友,做顧客的好參謀?!笔切聲r代商廈的服務理念,是企業服務的特色和核心優勢的體現,是全體員工為顧客提供服務時的指導思想,貫穿在服務的整個過程中。用心研究本職工作,以顧客為中心,充分理解和踐行視客為友的服務理念,發自內心重視尊重顧客,對顧客心懷感激,做到切實為顧客著想,為顧客提供滿意的服務。

為顧客推薦合適商品

針棉一部:朱文靜

【新時代商廈五馬店】視客為友案例分享

前幾天有一位顧客,來到我們柜組,通過探尋需求得知顧客想要一款兩百元左右1.8?2.0的床上用的純棉純色四件套,隨即我給顧客推薦了一款249元的刺繡純色件套。

我和顧客說:“您喜歡深色系還是淺色系?我可以幫您推薦幾套我們這款賣的比較好的顏色?!?/span>

顧客說:“我比較喜歡暗色系的,有沒有暗色的?!蔽揖徒o顧客挑選了一套深紫色和豆沙色給顧客打開對比了一下。顧客說:“我感覺還是這套暗紫色的比較好看些,那我就拿這一套吧?!?/span>

顧客看完之后對商品很滿意,又對我說“你們有沒有1.5?2.0的床上用的四件套,因為這個床不常用我想要一套便宜點的100多塊錢的就行?!?/span>

隨即我就想到我們有一款近處理的159元的純棉四件套,接著讓顧客看了看花色,顧客挑選了一套,我便打開展示給顧客,顧客看了一眼直接就喜歡上了,對我說道“就要這套吧?!?/span>

顧客付完款回來后對我笑著說道“你的推薦讓我選到了合適的商品,真是謝謝你了,以后買床品,還找你?!蔽倚χf道:“不用謝,這都是我們應該做的。幫助顧客買到稱心如意的商品是我們的責任?!?/span>

經理點評

【新時代商廈五馬店】視客為友案例分享

合理推薦,才能贏得顧客滿意,朱文靜同事在平時工作中認真負責,真心實意為顧客著想,把合適的商品推薦給合適的顧客,多次贏得顧客好評。

我們一直圍繞著顧客的需求進行更好的服務:全體干部員工切實為顧客著想,用心研究顧客需求,提高專業技能,提升服務水平,為顧客提供溫馨的服務!


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